Cuando completa un formulario de contacto, una solicitud de cotización o un pedido de ficha técnica, guardamos los campos que usted escribe: nombre y apellido, empresa o complejo, correo electrónico, teléfono y el mensaje con el detalle del cuarto de máquinas, caudal, diámetro de tubería o toneladas de sílice requeridas. También registramos datos técnicos básicos de la visita: dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas vistas y hora de acceso, útiles para diagnosticar errores y medir qué secciones se consultan más.
Los datos de contacto se usan para responder su consulta, preparar una propuesta de suministro, coordinar entregas de arena de sílice, bombas o tubería de PVC y hacer seguimiento postventa. Los datos técnicos de navegación se emplean para analítica agregada, seguridad del sitio y detección de envíos fraudulentos. No vendemos ni alquilamos listas de contactos a terceros ajenos a la operación.
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Podemos apoyarnos en proveedores externos que procesan información por cuenta nuestra: servicio de hosting, plataforma de correo y formularios, herramientas de analítica web y sistemas internos de gestión comercial. Estos proveedores acceden solo a lo necesario para prestar su servicio y quedan sujetos a obligaciones de confidencialidad. Cuando la ley lo exige, podemos entregar información a autoridades competentes mediante requerimiento formal.
Las consultas comerciales se conservan mientras exista una relación operativa o un interés legítimo de seguimiento, y luego durante el plazo necesario para cumplir obligaciones contables, fiscales o de garantía. Los registros técnicos de navegación se mantienen por periodos acotados y después se eliminan o se anonimizan. Si solicita la baja, procedemos a borrar o anonimizar sus datos salvo aquello que debamos conservar por exigencia legal.
Puede solicitar acceso a la información que tenemos sobre usted, pedir su corrección si está desactualizada o incorrecta, requerir su eliminación, oponerse a un tratamiento concreto o retirar el consentimiento que haya otorgado. También puede pedir la portabilidad de los datos que nos entregó en un formato reutilizable. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos indicando su nombre completo y el motivo del pedido; responderemos en un plazo razonable. Si se encuentra en la Unión Europea o en California, aplican además los derechos previstos por el GDPR y el CCPA respectivamente.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible, por lo que le pedimos no enviar datos sensibles por canales informales. Si detectamos un incidente que afecte sus datos, lo comunicaremos según corresponda. También le pedimos avisarnos si algún dato que registramos sobre su empresa o su cuarto de máquinas quedó desactualizado.
No publicamos testimonios, marcas ni respaldos que no podamos verificar. No prometemos resultados de filtración, caudales ni rendimientos que dependan de condiciones externas al suministro. No usamos urgencias falsas ni atribuimos afiliaciones oficiales que no existan. Si en algún momento detecta información en este sitio que contradiga lo anterior, avísenos y la revisaremos.
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